購物須知

付款方式

  1. 目前僅提供線上信用卡付款。並無提供分期付款服務。

  2. 本公司採用喬睿科技 TapPay SSL 2048bit 交易系統,刷卡資料將直接串聯至顧客所屬之銀行交易系統,本公司絕不留下您的信用卡資料,有效保護您的資料安全與權益。

  3. 信用卡支援國內外 Visa, Master Card, JCB, 美國聯通, 銀聯。

運送方式

  1. 目前僅提供郵局宅配到府服務。

  2. 目前僅提供台灣地區(含台灣本島、台灣離島地區)配送服務。

到貨時間

  1. 週一至週四晚上 12:00 以前成立之訂單,將安排於隔日中午前出貨。

  2. 週五至週日成立之訂單,將安排於隔週一中午前出貨(遇國定假日則順延至工作日第一天出貨)。

  3. 若訂單包含預購商品,交易訂單將於預購商品到齊後一併安排出貨。

  4. 遇特殊節日或活動期間訂單量大,實際配送時間依粉絲團公告或電子郵件通知為主。

  5. 如遇特殊狀況:如客戶地址、聯絡資訊填錯,或適逢颱風、地震、火災等不可抗力因素而導致出貨時間延誤,則以郵政系統安排之到貨時間為主。

運費計算方式

  1. 宅配到府費用 80 元。單筆購物金額滿 NT$2300 元即免運費。

國內退換貨承諾


屬瑕疵或品項數量異常之情形
  1. 不受免運門檻限制,請妥善保留您的發票,並於收貨 7 日內以 FB / LINE@ / 客服信箱 / 服務專線(擇一)告知您的訂單編號、提供照片、退換貨原因、退款帳號資料(包含:銀行名稱、銀行代號、帳號、戶名),客服同仁確認收到您寄回之商品,檢查符合退換貨資格後,將於7-10個工作天內完成退款或換貨。

  2. 收到後將會在 3 個工作天內聯繫處理。

  3. 屬瑕疵或品項數量`異常的狀況,配送運費均由本公司負責。

屬個人因素欲辦理退換貨
  1. 請留意7日鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,或於包裝及瓶身書寫標記,已拆封或經人為損壞的商品,恕無法辦理退換貨,欲退換貨請保持商品完整性。

  2. 若退換貨後,訂單仍達免運門檻,退換貨運費將由本公司承擔,請隨貨附上發票。

  3. 若退換貨後,訂單未達免運門檻,運費需由消費者自行承擔。請將商品寄至:110 台北市信義區基隆路一段432號5樓之7,收件人:ZENZ Organic台灣。

  4. 經確認欲退換貨之產品,品項正確且無損傷或開封,客服同仁將於 3 個工作天內退款或寄出換貨商品。

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